1、快递丢失,如何投诉

快递丢失后，买家可以采取多种渠道进行投诉以维护自己权益，具体如下：

1.最直接的方法是拨打邮政业买家申诉电话12345，该热线专为处置此类问题而设，可以迅速响应买家的投诉需要。

2.买家还可以选择登录国家邮政局申诉网站进行在线申诉，通过填写有关信息详细描述快递丢失的状况，以便有关部门进行调查处置。

这两种方法都可以有效地将买家的投诉传达给快递公司及有关监管部门，促进问题得到准时解决。

2、快递丢失的法律依据

法律快车提醒，在处置快递丢失问题时，法律提供了明确的依据。

1.虽然快递服务可以看作是一种特定的合同关系，但在法律适用上，对于非邮政企业从事的快递业务，不可以简单适用《邮政法》中关于限额赔偿的规定。

2.依据《民法典》等民事法律的规定，快递公司作为合同的一方，有义务确保快件的安全、准时送达。

3.若因快递公司自己缘由致使快件丢失，则应视为其未尽到合同主要义务，应承担相应的损失赔偿责任。

3、快递丢失赔偿责任归属

1.关于快递丢失的赔偿责任归属，第一应明确的是，快递公司作为承运人，对快件的丢失负有不可推卸的责任。

2.在赔偿责任的确定上，应遵循公平原则，依据快件的实质价值进行赔偿，而非简单地根据快递费的倍数进行赔付。

3.若快递公司倡导因未保价而限制赔偿金额，这事实上是将自己的过错责任转嫁到了寄件人身上，违反了基本的公平原则。

因此，在快递丢失的状况下，买家有权需要快递公司根据快件的实质价值进行赔偿，以维护自己的合法权益。