1、假如恶意差评如何解决

假如门店遭遇恶意差评，卖家第一需要维持冷静，并采取一系列有针对性的手段来应付，具体如下：

1.对于未付款的恶意订单，卖家应防止主动关闭订单，由于如此做或许会引发恶意投诉并遭到处罚。系统会自动在三天后关闭这类订单，卖家可以借助这期间察看用户的行为。

2.假如用户拍下订单后一直不付款，甚至致使产品下架，卖家可以重新上架产品，并设置付款减库存的方案来预防类似状况第三发生。

2、恶意差评的具体应付手段

法律快车提醒，面对已付款的恶意订单，卖家需要愈加小心处置。

1.要在第一时间留下证据。接到用户拍下订单后，应尽快通过旺旺联系用户，知道其购买意向。

2.假如用户回复信息，可以详细告知门店的发货步骤和退换货步骤，同时强调自己熟知规则，困难被欺骗。假如用户不回复或故意回避，那样恶意差评的可能性就非常大。

3.卖家应准时联系客服，留下订单记录，以便在后续可能出现纠纷时提供证明。在快递取件时，第三与用户确认发货和到货时间，这也是留下证据的一种方法。

4.建议卖家在24小时内发货，由于越早发货对卖家越有利。在骗子付款后，要第一时间告知其马上发货，并强调货物已经拍照留档。

5.假如用户有异议，可以申请退款；不然，发货后再退款就需要介入处置纠纷。这个时候，骗子总是会考虑诈骗的本钱和风险，假如对他们不利，或许会主动退款。

6.假如货物已经送达但用户拒签，卖家不需要过于担忧。依据规则，用户需要支付往返运费。卖家仅需提供给快递的红章证明即可。

3、怎么样应付恶意差评的纠纷

在应付恶意差评纠纷时，卖家应坚持原则、据理力争。

1.假如与用户交流无果，或者用户坚持进行恶意评价，卖家可以向平台投诉并提供有关证据。平台会依据规则进行调查和处置。

2.卖家还可以考虑寻求法律援助。假如恶意差评行为已经严重干扰到卖家的经营和声誉，且平台处置结果不认可时，卖家可以咨询专业律师或法律机构寻求更进一步的帮忙。

综上所述，面对恶意差评，卖家需要维持冷静并采取一系列有针对性的手段来应付。通过留下证据、准时联系客服、小心处置订单和纠纷等方法，卖家可以有效维护我们的权益和门店的信誉。