1、12315投诉多长时间受理,不在当地如何解决

1.12315投诉7天内受理。依据《市场监督管理投诉举报处置暂行方法》规定，有管辖权的工商行政管理部门在收到买家投诉之日起七个工作日内，会予以处置并告知投诉人处置结果。

2.若买家不在当地，同样可以通过12315平台进行投诉。虽然买家可能身处异地，但12315平台作为全国性的买家投诉受理机构，其服务范围覆盖全国各地。

买家仅需根据平台的需要，提供详细的投诉信息和有关证据，平台便会依据投诉内容，将案件转交给有管辖权的工商行政管理部门进行处置。因此，不在当地的买家不需要担忧投诉没办法受理的问题。

2、不在当地怎么样投诉

法律快车提醒，对于不在当地的买家来讲，投诉的方法主要有以下几种：

1.电话投诉：买家可以拨打12315热线电话，根据语音提示进行操作，将投诉内容和有关证据提交给平台。平台会记录买家的投诉信息，并转交给有关部门进行处置。

2.互联网投诉：买家可以通过12315平台的官方网站或APP进行在线投诉。

在填写投诉表格时，买家需要提供详细的个人信息、投诉对象、投诉内容与有关证据。平台在收到投诉后，会进行初步审核，并依据状况将案件转交给有关部门。

3.现场投诉：虽然买家不在当地，但假如条件允许，也可以前往当地的工商行政管理部门进行现场投诉。不过，这种方法相对较为繁琐，且可能遭到地域限制。

3、投诉处置时间及步骤

关于投诉的处置时间及步骤，依据《市场监督管理投诉举报处置暂行方法》的有关规定，有管辖权的工商行政管理部门在受理买家投诉之日起六10日内会终结调解。假如调解不成，则会终止调解。

在处置步骤方面：

1.工商行政管理部门在收到投诉后，会第一进行初步审核，判断投诉是不是符合受理条件。假如符合受理条件，则会正式立案，并展开调查取证工作。

2.在调查过程中，工商行政管理部门会积极与投诉人和被投诉方进行交流，知道双方的状况和建议。

3.在调解阶段，工商行政管理部门会依据有关法律法规和政策规定，提出适当的调解策略，并尽力促进双方达成共识。

4.假如调解成功，则会制作调解书，由双方签字确认；假如调解不成，则会终止调解，并告知双方后续的处置方法。

综上所述，无论是当地的买家还是不在当地的买家，在遇见消费纠纷时都可以通过12315平台进行投诉。平台会依据有关规定准时处置投诉，并尽力维护买家的合法权益。